La première étape est de prendre contact avec le médiateur qui recevra ensuite en rendez-vous les deux parties, seules ou séparément, pour évaluer avec elles la faisabilité de la médiation.
Etape 2
Après validation de l'accord de chacun, un rendez-vous est pris rapidement pour débuter les entretiens et les réunions.
Les séances, d'une durée de 1h30 à 2h, ont lieu tous les quinze jours (fréquence fixée avec les parties).
Etape 3
A la fin du processus, si les personnes ont trouvé un accord, celui-ci sera écrit et dans le cas d'une médiation judiciaire (demandée par un juge) il pourra être homologué par le juge.
À tout moment les parties et le médiateur ont la liberté d'arrêter la médiation.
Les parties et le médiateur sont soumis à la confidentialité des propos tenus en médiation et ne peuvent s'en servir dans un autre cadre.